Privacidade e proteção de dados

Quem é responsável

A Desapego é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer pedido sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp.

O que guardamos e para quê

Ao enviar um pedido

Nome, WhatsApp, e-mail (opcional), cidade/bairro (opcional), observação, itens e valor. Usados para reservar os itens, combinar pagamento e entrega com você e registrar a venda.

Conversa do pedido

As mensagens trocadas com a loja no chat do pedido. Usadas só para atender aquele pedido.

Ao criar uma conta

Nome, e-mail, WhatsApp e cidade. A senha é guardada de forma protegida (hash) e nem a equipe consegue vê-la. Servem para preencher a sacola e mostrar os seus pedidos.

Indicação

Se você chegou pelo link de um indicador, o pedido registra quem indicou, para o cálculo da comissão dele. O indicador vê que a venda aconteceu, não os seus dados.

Registros técnicos

Endereço IP e horário das requisições, usados para limitar tentativas de acesso indevido (proteção contra robôs e força bruta). Ficam guardados por pouco tempo.

Base legal: execução do contrato de compra e das etapas anteriores a ele (art. 7º, V) e o legítimo interesse da loja na segurança do site (art. 7º, IX). Não pedimos nem guardamos CPF, endereço completo ou dados de cartão: o pagamento é combinado diretamente com a loja, fora do site.

Com quem os dados são compartilhados

Com ninguém para fins comerciais: não vendemos nem cedemos os seus dados. Eles ficam no servidor onde o site está hospedado. Ao clicar em “Enviar pedido no WhatsApp”, é o seu próprio aplicativo que abre a conversa, com o resumo do pedido, e a partir daí valem as regras de privacidade do WhatsApp. O e-mail de recuperação de senha passa pelo provedor de e-mail da loja.

Cookies

Usamos só os cookies necessários para o site funcionar: manter a sua sacola e o seu login, proteger os formulários e, se você chegou por um link de indicação, lembrar essa indicação por 30 dias. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Por quanto tempo

Pedido não atendido

Se a loja não der andamento em 48 horas, o pedido é cancelado sozinho e os itens voltam para a vitrine.

Pedido entregue ou cancelado

12 meses depois de encerrado, os dados pessoais (nome, contato, observações e conversa) são removidos automaticamente. O registro da venda continua, sem identificar você.

Conta

Fica até você pedir a exclusão.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar quais dados temos sobre você, corrigi-los, receber uma cópia, saber com quem foram compartilhados ou excluí-los (art. 18 da LGPD). Basta falar com a loja pelos contatos acima informando o código do pedido ou o e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Este aviso pode ser atualizado; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: setembro de 2026.